MED - Mecanismo Especial de Devolução

O Mecanismo Especial de Devolução (MED), regulamentado pelo Banco Central, é um procedimento que permite a devolução de valores via PIX em casos de suspeita de fraude ou falha operacional. Para garantir agilidade e transparência nesse processo, nossa plataforma ENV Digital disponibiliza um dashboard exclusivo e interativo, onde o cliente pode acompanhar e atuar diretamente nas defesas de MEDs.

Funcionalidades do nosso sistema:

🛡️ Dashboard com atuação ativa do cliente
O cliente tem acesso em tempo real às notificações de infrações, podendo visualizar detalhes como ID da transação, tipo de suspeita, valor envolvido e status da análise.

⏱️ Prazo máximo de 36 horas para defesa
Após o registro de uma infração, o cliente tem até 36 horas para apresentar sua defesa. Caso não haja resposta dentro desse prazo, o valor será automaticamente devolvido ao remetente do PIX, sem qualquer aviso adicional.

📊 Visualização clara dos saldos e bloqueios cautelares
O painel exibe o saldo disponível, valores bloqueados e limites para movimentação, permitindo uma gestão financeira segura e informada.

🔍 Monitoramento detalhado de transações suspeitas
Todas as transações sinalizadas como suspeitas de fraude ou lavagem de dinheiro são listadas com histórico de criação, última modificação e status atualizado.

📁 Organização por status e prioridade
As infrações são categorizadas por status como “Aberta”, “Expirada” ou “A Defender”, facilitando a priorização das ações necessárias.

Por que isso importa?

O MED é uma ferramenta essencial para proteger os usuários do sistema financeiro contra fraudes, mas exige respostas rápidas e bem fundamentadas. Com nosso dashboard, você tem controle total sobre suas defesas, evitando perdas por prazos expirados e garantindo que sua posição seja considerada antes de qualquer devolução automática.